Ayuda / Faqs

1.- ¿Cómo es el proceso de compra?

Muy simple, lo primero que debe hacer es registrarse pinchando en la opción <Registrarse> en la cabecera de la página principal.

Una vez registrado, seleccione una familia de producto, elija un producto y pinche sobre la foto. Se abrirá la ficha de detalle del producto, en donde obtendrá más información  relativa la mismo y fotografías ampliadas, así como productos relacionados con éste. Cuando esté seguro de su elección pinche sobre el botón


de la página de detalle del artículo.
Compre cuantos productos desee y en <Mi cesta>  podrá visualizar los artículos adquiridos, el total de ahorro y el total del pedido.

Una vez termine de añadir productos a la cesta, debe seleccionar el botón

En ese preciso instante se generará un pedido que tendrá asociado un estado de pago y un estado de pedido que indicará si toda la mercancía está disponible para servir.  Los estados del pedido son:

En proceso: el pedido se ha enviado a central de Actúa Decor.
Recibido en central: el pedido se ha recibido en central.
Confirmado: el pedido está preparado completamente para su envío.
Confirmado parcial: una parte del pedido está pendiente de recibir existencias y  se entregará cuando haya disponibilidad, el resto del pedido está preparado para su envío.
Enviado: el pedido se ha enviado a través de la compañía transportista.
Entregado: el pedido ha sido entregado a su destinatario.

2.- ¿Cómo puedo pagar y cuáles son los estados de pago del pedido?

Las compras que realice en ActúaDecor on line se pueden pagar mediante las siguientes formas de pago:

Tarjeta de crédito :Visa, MasterCard, American Express……



Estado de pago: PAGADO

PAYPAL


Opción de pago para los usuarios de PayPal.
Estado de pago: PAGADO

Transferencia Bancaria
Puede realizar la transferencia a cualquiera de nuestras siguientes cuentas.
BBVA, 0182 2743 03 0201529739
Banco Santander,  0049 5931 98 2516083081
Estado de pago: PENDIENTE

Contra Reembolso
Pago al contado en efectivo que se efectuará directamente a la agencia de transporte que le entregue su compra.
Estado de pago: PENDIENTE

Durante el proceso de compra, deberá seleccionar esta forma de pago y continuar con su pedido. Al final del mismo, nuestro sistema le redirigirá al TPV virtual, que ofrece la máxima seguridad y privacidad de datos en todas las compras online. Dependiendo de la entidad emisora de su tarjeta, puede que necesite un PIN específico para compras por Internet. El TPV conectará con su banco o caja de ahorros y será ésta quien le informe y pida los datos necesarios para validar la operación. Si tiene algún inconveniente que le impida efectuar la operación, llámenos al teléfono de atención al cliente 962 741 726 en horario comercial.

3.- ¿Se puede financiar un pedido?

Financiación gratuita hasta 12 meses sin intereses, con 5 euros de gastos de gestión. Importe mínimo 180 euros. Mensualidad mínima 18 euros. También puede financiar con intereses, desde 13 hasta 60 meses.
Financiación sujeta a previa aprobación de la entidad financiera.
Si la financiación es rechazada puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente mediante nuestro correo electrónico o número de teléfono, o bien elegir otra forma de pago.
Para consultar más opciones de financiación para su pedido, contacte con nosotros en el teléfono de Atención al Cliente 962 741 726 en horario comercial, o bien, escriba un email a: actuadecor@actuadecor.com.

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