CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE ACTÚA DECOR

 

  1. AVISO LEGAL
  2. GENERALIDADES
  3. CONDICIONES DE USO DE LA WEB actuadecor.com
  4. REALIZACIÓN DE PEDIDOS Y DISPONIBILIDAD DE STOCK
  5. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
  6. CONDICIONES DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS COMPRADOS
  7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
  8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
  9. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR EL FUNCIONAMIENTO DE LA TIENDA ON LINE
  10. PRECIOS Y FORMA DE PAGO
  11. GARANTÍA
  12. DERECHO DE DESISTIMIENTO
  13. OTROS SERVICIOS DE ACTÚA DECOR
  14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

  1. AVISO LEGAL

    En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se le informa de lo siguiente.

    SANTIAGO PONS LLOBAT, S.A., con C.I.F A-46105086, es una sociedad española domiciliada en  C/. Ciudad de Barcelona, 22 Polígono Industrial Fuente del Jarro 46988 PATERNA (Valencia) ESPAÑA. Tfno. 961343000 Fax 961323409, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia al Tomo 455, Libro 931, Folio 175, sección 3ª Anónimas.

    El dominio www.actuadecor.com es de titularidad de la compañía SANTIAGO PONS LLOBAT, S.A.
    La marca “actúa decor” es una marca registrada propiedad de SANTIAGO PONS LLOBAT, S.A. Todos los derechos reservados.

  2. subir
  3. GENERALIDADES
    1. Los presentes Condiciones Generales rigen las relaciones contractuales entre la sociedad SANTIAGO PONS LLOBAT, S.A. (en adelante “ACTÚA DECOR”) y los consumidores o usuarios finales (en adelante “el Cliente”) que tengan lugar por el uso de la página web  www.actuadecor.com y de la tienda on line disponible a través de la misma (ambos denominados indistintamente “tienda on-line” y/o sitio “web”), así como los pedidos, compraventa y entrega de productos o prestación de los servicios, que se oferten y realicen a través de ésta.
    2. Todas las ofertas, aceptaciones o pedidos, ventas y entregas efectuadas por ACTÚA DECOR se entenderán efectuadas bajo las presentes Condiciones, que son las únicas aplicables y sustituyen cualquier otra condición general o particular incorporada por el Cliente en cualquier negociación o pedido, que ni por silencio de ACTÚA DECOR ni por suministro, se convertirán en contenido del contrato. Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a lo aquí estipulado tendrá efecto salvo que así se señale previa y expresamente por escrito debidamente firmado por representante autorizado de ACTÚA DECOR.
    3. El acceso y utilización de la web www.actuadecor.com, y de la tienda on line disponible a través de la misma, la realización de pedidos y la adquisición de productos a través de ésta, supone la aceptación expresa y adhesión incondicional y sin reservas del Cliente, a las presentes Condiciones Generales en la versión publicada por ACTÚA DECOR en el mismo, en el momento en que el Cliente acceda a dicho sitio web. ACTÚA DECOR puede ocasionalmente modificar las cláusulas de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página web. Estas modificaciones son aplicables a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente.
    4. El Cliente garantiza que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a ACTÚA DECOR todos los cambios relativos a su domicilio, datos de cobro y todo tipo de información necesaria para la gestión y mantenimiento de la relación contractual entre ACTÚA DECOR y el Cliente. El Cliente responderá de la veracidad de sus datos en los términos previstos en las presentes Condiciones Generales.
    5. Cada compra en la tienda on-line se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido, que sólo podrá formalizarse previa aceptación de las mismas.
    6. A través de www.actuadecor.com el Cliente puede recibir ofertas y actualizaciones de precios o especificaciones de productos de duración determinada. ACTÚA DECOR se reserva la facultad de modificar las especificaciones de sus ofertas respecto de la información facilitada en sus catálogos y publicidad, si bien dichas modificaciones no serán aplicadas a las compras ya realizadas. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viese afectada la posibilidad de suministro de los productos ofertados.
    7. El Cliente deberá verificar a través de la tienda on-line la disponibilidad y lista de precios, tanto relativos a los productos como al transporte de los mismos, vigente en cada momento y los datos que se le facilite en la confirmación del pedido, antes de aceptar el mismo. El equipo de diseño de nuestra web trata de que ésta sea lo más exacta y actualizada posible. Deben verificar eventuales cambios relativos a especificaciones y características de los productos, servicios, tarifas y ofertas especiales, que podrían variar sin previo aviso, incluso por parte de nuestros proveedores. Queda excluida cualquier responsabilidad de ACTÚA DECOR por errores u omisiones en el contenido de la web. Les rogamos comprueben que los datos de su Pedido se corresponden con los de nuestra Confirmación antes de su aceptación.
  4. subir
  5. CONDICIONES DE USO DE LA WEB actuadecor.com.
    1. El Cliente se obliga, con carácter general, a utilizar la página web y la tienda on-line, a realizar los pedidos, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la web de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la web y de la tienda on line por parte de los otros Usuarios o Clientes, o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de ACTÚA DECOR, sus Clientes, proveedores o, en general, de cualquier tercero.
    2. Para poder acceder a la compra de los productos y servicios ofertados a través de actuadecor.com, ACTÚA DECOR podrá asignar al Cliente una cuenta de Usuario, a la que accederá mediante su identificación con un nombre de Usuario y una clave secreta ("Contraseña"). El Nombre de Usuario y la Contraseña son elementos identificadores y habilitadores para acceder a los servicios de la tienda on-line y tienen carácter personal e intransferible. El Cliente será el único responsable de la debida custodia de la Contraseña y datos de acceso a su cuenta.
    3. Todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder a la web y a los servicios ofrecidos en la misma serán por cuenta exclusiva del Cliente.
  6. subir
  7. REALIZACIÓN DE PEDIDOS Y DISPONIBILIDAD DE STOCK
    1. ACTÚA DECOR atenderá a través de su web únicamente aquellos pedidos que tengan como destino el territorio español, incluyendo Península, Islas Baleares, Islas Canarias y las ciudades de Ceuta y Melilla. No se entenderán incluidos bajo estas Condiciones pedidos cuyo destino sean apartados de correo; u otros destinos que se encuentren fuera del territorio español. Para la realización de pedidos con destino fuera del territorio español deberá contactar con el servicio de atención al Cliente en el teléfono 962741726 o en el correo electrónico actuadecor@actuadecor.com
    2. El envío de su pedido queda sujeto a su confirmación y/o aceptación por parte de ACTÚA DECOR.
    3. ACTÚA DECOR se reserva el derecho a decidir, en todo momento, el precio, la cantidad y el tipo de productos que ofrezca a los clientes a través de la tienda on-line, pudiendo añadir o suprimir aquellos productos que estime oportuno. Asimismo, ACTÚA DECOR se reserva el derecho a finalizar, suspender, limitar o ampliar el acceso y utilización de la tienda on-line en cualquier momento y sin previo aviso.
    4. Los productos incluidos en la tienda on-line se corresponderán de la forma más fidedigna posible, que permita la tecnología de visualización en web, a los productos efectivamente ofrecidos en la misma. A pesar de todo, los colores y tonalidades presentados pueden variar en función del monitor en el que se visualicen y no representan un contrato a la hora de compra. Las fotografías que aparecen en la tienda tienen un carácter meramente orientativo.
    5. Las características de los productos y sus precios aparecen detallados en la descripción que acompaña a cada producto. La realización del pedido implica el conocimiento por el Cliente de las características y especificaciones del producto que adquiere.
    6. El tamaño de determinados productos, como por ejemplo sofás, butacas o similares y otros muebles artesanales, debido a las características especiales de fabricación manual y dependiendo del lugar exacto de la medición de los artículos, podría variar en sus medidas de +/- 1 a 5 centímetros por módulo o unidad. ACTÚA DECOR no será responsable de las variaciones que puedan existir en las medidas de dichos productos, o por los errores de selección de medidas, combinación de módulos, u otros.
    7. Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda on-line y catálogos on-line vinculados a la misma están sujetos a disponibilidad. Tratamos de mantener actualizados de forma inmediata nuestros catálogos on-line, y de advertir en nuestra tienda on-line de aquellos artículos no disponibles en cada momento.
    8. Para realizar una compra, los artículos seleccionados deben ser añadidos al carrito de compra disponible en la tienda on-line. Posteriormente el Cliente debe seguir los pasos del proceso de compra que se le indiquen. Los pedidos llegan telemáticamente a ACTÚA DECOR tras realizar el último paso del proceso. En los casos en los que el Cliente haya informado de su correo electrónico al registrar su pedido, recibirá un email informativo de que su pedido ha sido recibido.
    9. En el caso poco probable de que no podamos suministrar algún producto, por ejemplo, por falta sobrevenida de stock o por un desfase en la actualización de un producto solicitado, nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle de dicho suceso en un plazo breve que no suele exceder de aproximadamente dos días laborales desde la realización del pedido. En tal caso, el Cliente podrá comprar productos alternativos que se le puedan ofrecer o se le ofrecerá un plazo alternativo de entrega. Si dicho plazo no fuera de su agrado, o si no fuera posible suministrarle el producto solicitado, el Cliente podrá cancelar sin coste alguno el pedido de aquellos productos, con reembolso inmediato de cualquier importe que hubiera satisfecho por el mismo, finalizando con ello cualquier tipo de responsabilidad de la empresa frente al Cliente.
  8. subir
  9. CANCELACIÓN DE PEDIDOS.

    Existe la posibilidad de cancelar un pedido a través de su cuenta de usuario de la tienda on-line, si éste todavía no ha sido remitido para entrega.

    Si el estado del pedido aparece como "Enviado", el Cliente deberá esperar a que le sea entregado el paquete para poder devolver el pedido.

    Tanto en el caso de que todavía sea posible la cancelación del pedido, como en el caso de que no sea ya posible, así se indicará expresamente al Cliente en el momento de su solicitud de cancelación.

    Una vez cancelado el pedido, le serán reintegrados al Cliente en su totalidad y de forma inmediata los importes satisfechos mediante cheque o ingreso en la cuenta/tarjeta del Cliente desde la cual hubiese realizado el pago.

  10. subir
  11. CONDICIONES DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS COMPRADOS.
    1. Los plazos de entrega varían según el producto y lugar de entrega.
    2. Serán de cuenta del Cliente los gastos de transporte, que se indicarán de forma separada en la confirmación de pedido y en la factura resultante, según la lista de precios de envío vigente que se puede consultar en precios transporte.
      El coste del transporte se calcula sobre el total importe del pedido, impuestos incluidos.
    3. Los envíos se realizarán a través de la empresa de transporte que ACTÚA DECOR considere oportuno en cada momento. Nuestros envíos requieren de la firma del Cliente al ser entregados.
    4. Los plazos de entrega son aproximados, y se computan en base a días laborables (de Lunes a Viernes, excepto festivos) empezando a contar desde el día siguiente hábil al de la confirmación del pago según el medio escogido para ello.
    5. Cuando el Cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista, deberá indicarlo en el momento de realizar el pedido. La mercancía sólo se podrá retener en los almacenes un máximo de 20 días naturales desde la fecha pactada de entrega. Una vez transcurrido este plazo, el almacenaje de dicha mercancía tendrá un coste adicional del 10% del valor del pedido por mes.
    6. Los plazos de entrega facilitados son orientativos, no constituyendo el retraso en la entrega incumplimiento esencial de ACTÚA DECOR. En caso de retraso en la entrega prevista en más de 15 días laborables, el comprador podrá optar por cancelar el pedido sin coste alguno a través de su cuenta de usuario, o por cualquier medio que deje constancia de su recepción y contenido, en cuyo caso le serán reintegrados en su totalidad y de forma inmediata los importes satisfechos mediante cheque o ingreso en la cuenta/tarjeta del Cliente desde la cual hubiese realizado el pago.
    7. ACTÚA DECOR no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios, en especial del lucro cesante, derivados del retraso o falta de entrega de los productos.
    8. Por razones de disponibilidad y logística, es posible que una misma compra se entregue mediante envíos parciales con fechas de entrega diferentes. En tal caso se informaría al Cliente convenientemente. En caso de realizarse entregas parciales el coste del transporte no sufrirá incremento.
    9. El precio del transporte no incluye la subida de los productos a la vivienda del Cliente, su montaje o instalación, ni la retirada del embalaje, que correrán de cuenta del Cliente. 

      En caso de que el producto adquirido se sirviese desmontado, o precisase del montaje de alguna pieza, se hará así constar en las características del producto, y en la información que se adjunta al mismo en el momento de la entrega. 
      ACTÚA DECOR pone a disposición de sus clientes la contratación de los servicio de subida (con alquiler de plataforma o grúa en caso de ser necesario), montaje e instalación de los productos en el lugar de elección del Cliente; así como el servicio de retirada del productos antiguo sustituido. Para su contratación deberá consultar condiciones y precio con el servicio de atención al Cliente.

    10. Es responsabilidad del Cliente comprobar de forma previa a la compra del producto, que las dimensiones del mismo no suponen un problema de accesibilidad a su domicilio, poniendo especial atención a las puertas, pasillos, ascensores, escaleras, rellanos, etc.
    11. Es asimismo responsabilidad del Cliente comprobar que los datos de identificación y domicilio para la entrega de los productos son completos y correctos.
    12. La empresa transportista efectuará los envíos de lunes a viernes en jornada laboral y horario de mañana o de tarde. En caso de ser posible, la empresa transportista informará previamente al Cliente de la fecha y hora aproximada de entrega. Si el Cliente no se encuentra en el momento de la entrega, se le dejará un aviso y quedará almacenado el producto a su disposición para su entrega o retirada de las instalaciones del transportista durante el plazo de 10 días. Pasado ese plazo, la empresa transportista procederá a la devolución del producto a los almacenes de ACTÚA DECOR, corriendo el Cliente con los gastos de devolución, y nuevos gastos de entrega que de ello se deriven.
    13. En caso de producirse un retraso en la recepción o retirada de la mercancía del transportista por parte del Cliente, superior al plazo antes señalado, ACTÚA DECOR quedará facultado para almacenar la mercancía, por cuenta y riesgo del Cliente, en sus instalaciones o en las de un tercero, por cuenta y a cargo del Cliente. Transcurridos tres meses sin que el Cliente hubiese retirado o recibido el producto, ACTÚA DECOR quedará facultada para disponer del producto como estime oportuno perdiendo el Cliente el precio satisfecho.
    14. El Cliente se compromete a estar en el lugar de entrega el día establecido para recibir los productos, y a verificar la conformidad del pedido y el perfecto estado de entrega de los mismos en el momento de su recepción.
    15. Corresponde al Cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

      En caso de reclamación en relación con posibles faltas, defectos, daños o deterioro de los productos o del embalaje, el Cliente deberá hacer constar dicha incidencia en el albarán de entrega del transportista, y notificarlas en el plazo máximo de dos (2) días desde la fecha de entrega mediante email a la dirección actuadecor@actuadecor.com; desde la que recibirá el oportuno acuse de recibo.

      En caso de no recibirlo, deberá verificar la recepción de su comunicación poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al Cliente en el teléfono 96 2741726, o por cualquier otro medio que deje constancia de su comunicación. ACTÚA DECOR le dará entonces las oportunas instrucciones para la sustitución o reparación del producto en garantía, según el proceso que más adelante se detalla. El Cliente deberá guardar la copia del albarán en el que se hubiesen puesto de manifiesto los daños, defectos o faltas de producto, para su debida reclamación.

      Salvo en el caso de defectos o vicios ocultos no se admitirá ninguna reclamación tras la recepción de los productos por parte del Cliente si éste no hubiese hecho constar debidamente los daños o faltas de producto en el plazo y forma señaladas.
      Se presumirá que los desperfectos externos y fácilmente visibles que no se hayan hecho constar por el Cliente en el albarán de entrega, son imputables exclusivamente al mismo. En tales casos, ACTÚA DECOR podrá negarse a aceptar su devolución.

    16. El Cliente deberá conservar el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y que son de su total satisfacción
  12. subir
  13. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.
    1.  Datos personales facilitados por el Cliente

      En cumplimiento de lo dispuesto en Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal ( en adelante LOPD), ACTÚA DECOR informa a los Clientes y usuarios de la tienda on-line que sus datos personales facilitados de forma voluntaria al cumplimentar el formulario de pedido/registro, así como aquellos otros datos de terceros que el Cliente proporcione dentro de la ejecución y desarrollo del presente contrato a ACTÚA DECOR, quedarán incorporados a un fichero automatizado titularidad de SANTIAGO PONS LLOBAT, S.A., para su tratamiento, con la finalidad de facilitar la gestión de la prestación de los Servicios, el desarrollo y ejecución de la venta, el transporte y entrega de los productos, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera, la mejora progresiva de dicha atención y cualquier otro servicio que se acuerde con posterioridad.

      El Cliente al registrarse presta su consentimiento para la utilización de sus datos personales con el fin de informarle sobre servicios o productos que pudiesen ser de su interés, respetando, en todo caso, la legislación española sobre protección de datos, así como para la remisión de comunicaciones comerciales, ofertas y publicidad en general propia de SANTIAGO PONS LLOBAT, S.A. o de ACTÚA DECOR, o de terceros relacionados con los mismos, por cualquier medio, incluido mediante comunicaciones comerciales electrónicas o equivalentes.

      El Cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante petición escrita dirigida a SANTIAGO PONS LLOBAT, S.A. (ACTÚA DECOR),  a la dirección C/. Ciudad de Barcelona, 22 Polígono Industrial Fuente del Jarro 46988 PATERNA (Valencia) España; o bien dirigiendo un e-mail a lopd@actuadecor.com, adjuntando en todo caso, copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio.

    2. Utilización de Cookies.

      ACTÚA DECOR informa de manera expresa al Cliente o Usuario de su sitio web www.actuadecor.com de la eventual utilización de “cookies” con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Cliente, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la tienda on-line.

      Las cookies son pequeños archivos de información transferidos por el sitio web al disco duro del ordenador del Cliente o bien en la memoria del navegador, para identificarle, y que se pueden usar para almacenar información que el Cliente previamente ha proporcionado.

      El acceso a la información por medio de los cookies tienen como única finalidad la de permitir ofrecer al Cliente o usuario un servicio personalizado. En todo caso, ACTÚA DECOR no hará uso de las mismas para acceder a información personal del Cliente de forma no autorizada o ilegal.

      Si el Cliente lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de las mismas en su disco duro, desconectando esta función en el buscador, en Opciones de Internet. En caso de que el Cliente decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, puede perder el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la tienda on-line.

  14. subir
  15. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

    El Cliente reconoce que todos los elementos de la web  www.actuadecor.com, de la tienda on-line y de cada uno de los productos, la información y materiales contenidos en la misma, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de ACTÚA DECOR, a quien corresponde en exclusiva, el ejercicio de los derechos de explotación en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.

    La utilización de la tienda on-line o la aceptación de las Condiciones Generales no atribuyen al Cliente o usuario, respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual, ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

    Salvo que fuera previamente autorizado de forma expresa y por escrito por ACTÚA DECOR, el Cliente no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Cliente deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la web o de la tienda on-line únicamente para sus propias necesidades, quedando absolutamente prohibida la realización, ni directa ni indirectamente, de explotación comercial de ningún tipo, de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

    El Cliente deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos o de seguridad establecidos por ACTÚA DECOR o por terceros autorizados para ello en la web www.actuadecor.com.

    No está permitido establecer ningún vínculo al sitio web www.actuadecor.com  desde cualquier otra web o sitio sin el previo y expreso consentimiento de ACTÚA DECOR.

  16. subir
  17. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR EL FUNCIONAMIENTO DE LA TIENDA ON LINE.

    ACTÚA DECOR no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web o de aquellos otros sitios web con los que se haya establecido un Link. Asimismo, ACTÚA DECOR no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad al Sitio Web o a aquellos otros sitios con los que se haya establecido un Link; (ii) la interrupción en el funcionamiento del Sitio Web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos producidos en el curso de su funcionamiento; (iii) la falta de idoneidad del Sitio Web para las necesidades específicas de los Usuarios y (iv) otros daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de ACTÚA DECOR. 

    Con el fin de disminuir el riesgo de introducción de virus en el Sitio Web, ACTÚA DECOR utiliza programas de detección de virus para controlar los accesos y todos los Contenidos que introduce en el Sitio Web. No obstante, ACTÚA DECOR no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Sitio Web introducidos por terceros ajenos a ACTÚA DECOR que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de los Usuarios o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, ACTÚA DECOR no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios. 

    ACTÚA DECOR adopta diversas medidas de protección para proteger el Sitio Web y los Contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, ACTÚA DECOR no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener acceso al tipo de uso del Sitio Web que hace el Usuario o las condiciones, características y circunstancias en las cuales se realiza dicho uso. En consecuencia, ACTÚA DECOR no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

    ACTÚA DECOR no se hará responsable en ningún caso del uso que los Usuarios y/o terceros pudieran hacer del Sitio Web o los Contenidos, ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.

  18. subir
  19. PRECIOS Y FORMA DE PAGO.
    1. Los precios indicados en la tienda on-line son en Euros e incluyen el IVA. Los precios no incluyen los gastos de transporte, entrega y montaje; así como los de cualesquiera otros servicios accesorios que pudieran contratarse directamente a través del servicio de atención al cliente, que serán repercutidos de forma independiente.
    2. Serán de cuenta del Cliente los gastos de transporte, que se indicarán de forma separada en la confirmación de pedido y en la factura resultante, y se incluirá en el total del importe a pagar, según la lista de precios de envío vigente que se puede consultar en precios transporte

      El coste del transporte se calcula sobre el total importe del pedido, impuestos incluidos.

    3. ACTÚA DECOR se reserva el derecho a modificar los precios y tarifas de sus productos o servicios en cualquier momento, pero los productos se facturarán con base en los precios en vigor en el momento en el que se confirme el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha. En el caso de las ofertas o promociones los precios señalados en las mismas sólo se  aplican durante el periodo de vigencia o hasta agotar las existencias del producto o servicio  ofertado.
    4. Para realizar el pago total de los pedidos realizados, el Cliente podrá optar por algunas de las siguientes formas de pago:
      1. Pago mediante tarjeta bancaria. El Cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. El pago en línea mediante tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad (de la plataforma segura del grupo BBVA) que permite el cifrado de los datos bancarios del Cliente durante su transmisión por la red.

        El pedido no no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. 

        ACTÚA DECOR podrá solicitar al Cliente que acredite la titularidad de la tarjeta, remita copia de su documentación de identidad y justificación de domicilio, o de cualquier otro documento que acredite la titularidad e identidad del Cliente. ACTÚA DECOR  se reserva el derecho de no aceptar un pago por tarjeta de crédito, pudiendo anular la compra, si tuviese dudas de que el comprador/Cliente no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada, y si después de haber avisado de ello, el Cliente no quisiera acceder a utilizar otra modalidad de pago.

        Para evitar retrasos con el envío, el Cliente deberá indicar al hacer su pedido: una dirección email de contacto y un número de teléfono fijo (lugar de trabajo o domicilio) en el que pueda ser contactado en cualquier momento.

      2. Pago mediante transferencia bancaria. El Cliente podrá realizar una transferencia bancaria a cualquiera de las siguientes cuentas de ACTÚA DECOR por el importe total del pedido:

        BBVA
           IBAN: ES50 0182 2743 0302 0152 9739 - BIC: BBVAESMMXXX

        Banco Santander
          IBAN: ES18 0049 5931 9825 1608 3081 - BIC:BSCHESMMXXX

        La CAIXA
          IBAN: ES10 2100 7021 8322 0005 6233 - BIC:CAIXESBBXXX

        Dicha transferencia habrá de realizarse en el plazo máximo de 5 días laborables desde la realización del pedido. Si en dicho plazo no hay constancia del pago en cuenta, el pedido se anulará de forma automática.

      3. Pago contra reembolso. El pago contra reembolso consiste en el pago  del total del pedido mediante dinero efectivo, directamente a la agencia de transportes que realice la entrega en el momento de la recepción de su pedido. En el caso de entregas parciales se realizará el pago de cada producto a cada entrega efectuada.
        En pedidos especiales, a determinar por Actúa Decor, se podrá solicitar antes de la entrega del pedido una entrega a cuenta mediante transferencia bancaria.
      4. Pago a través de la plataforma Paypal: Los datos bancarios serán  introducidos sobre la propia plataforma de Paypal. El Cliente accede a la plataforma de Paypal una vez rellenados y confirmados los datos del pedido y facturación y haber sido aceptadas las Condiciones Generales de venta. Una vez realizado el pago dentro de Paypal el Cliente regresa a la tienda on-line para visualizar la confirmación de su pedido.
      5. Pago financiado: Financiación gratuita hasta 12 meses sin intereses, con 5 euros de gastos de gestión. Importe mínimo 180 euros. Mensualidad mínima 18 euros. Posibilidad de financiar con intereses, desde 13 hasta 60 meses. Financiación sujeta a previa aprobación de la entidad financiera.

        Si la financiación es rechazada puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente mediante nuestro correo electrónico o número de teléfono, o bien elegir otra forma de pago.

      El pedido del cliente no será validado hasta que no conste realizado el cobro en la cuenta bancaria de ACTÚA DECOR (para las formas de pago tarjeta, transferencia bancaria y contra reembolso). Si el pago no es autorizado, el pedido del cliente no podrá ser aceptado. En el caso de pago financiado, la aceptación del pedido estará supeditada a la aprobación definitiva de la financiación por parte de la entidad financiera, quedando el pedido automáticamente anulado en el caso de que dicha aprobación no llegara a producirse.

    5. ACTÚA DECOR facilitará al Cliente un justificante de compra de los productos adquiridos y del precio satisfecho en el momento de la compra; así como copia del correspondiente justificante de entrega de la mercancía. En caso de precisar la emisión de factura, el cliente podrá obtenerla en formato pdf, previa comunicación de aquellos datos necesarios para la emisión de la misma, en el mismo momento de realizar su pedido (confirmando la opción “emisión de factura”), o posteriormente, accediendo a su cuenta de Usuario de la tienda on-line y descargándola de ésta.

      OPCIÓN: ACTÚA DECOR emitirá factura física que remitirá y entregará junto con el pedido al domicilio del cliente designado por éste.

    6. ACTÚA DECOR advierte que, en cumplimiento de la normativa vigente (RD 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por RD 87/2005), no podrá modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas. La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el Cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.
    7. ACTÚA DECOR  advierte, que por motivos de protección de datos personales, únicamente se emitirán duplicados de factura a la persona titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros. ACTÚA DECOR no enviará duplicados de factura por fax o por correo electrónico sino únicamente a la dirección designada por el Cliente al realizar el pedido.

      Una vez transcurrido el plazo de garantía, no podrán emitirse más duplicados de facturas.

  20. subir
  21. GARANTÍA.
    1. Contenido de la garantía.
      1. Conforme a lo establecido en  Real Decreto Legislativo 1/2007, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todos los productos ofertados a través de la tienda on-line se encuentran, con carácter general, garantizados por ACTÚA DECOR ante cualquier defecto de fabricación o falta de conformidad con las cualidades y características que se detallan en la misma, salvo con aquellas excepciones expresamente previstas en las presentes Condiciones Generales.
      2. En virtud de la presente garantía, que tendrá un plazo de duración dos (2) años contados desde la fecha de entrega de los Productos, el Cliente tendrá derecho a la reparación del producto adquirido o a su sustitución, sin coste alguno para el mismo. En caso de no ser posible la reparación o sustitución del producto, o resultar desproporcionada la opción elegida, ACTÚA DECOR procederá a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
      3. Quedan excluidas de la garantía las deficiencias ocasionadas por uso o manipulación indebidas, golpes, negligencia, manipulación o instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico ACTÚA DECOR o personal autorizado por ésta, o desgaste de materiales por uso normal.

        Asimismo quedará excluida la garantía si se modifican, alteran o sustituyen cualesquiera datos de la misma o del justificante de compra.

      4. Los artículos ofertados como “liquidaciones” son artículos que se venden a un precio muy inferior al de su precio habitual debido a que se trata de excedentes de fabricación o que bien tienen algún tipo de defecto estético o tara. Estos artículos con tara - indicadas en la descripción del producto - no dan derecho a reclamación de garantía sobre la tara que justifica su precio tan especial. El Cliente es conocedor de dicha anomalía que acepta a cambio de un precio excepcionalmente bajo. Sin perjuicio de ello, el Cliente conserva el resto de derechos y garantías derivadas de los productos ACTÚA DECOR en general.
      5. La responsabilidad total de ACTÚA DECOR, por cualesquiera conceptos, no podrá exceder, en ningún caso, del valor total del producto defectuoso o no conforme suministrado. ACTÚA DECOR no será, en ningún caso, fuera de lo previsto en las presentes Condiciones Generales, responsable de cualesquiera daños y perjuicios, en especial del lucro cesante, o daños y perjuicios por resultados previstos, retraso o pérdida de producción.
      6. ACTÚA DECOR no garantiza ningún beneficio o adecuación del producto para cualquier uso o propósito previsto por el Cliente. El Cliente realizará, antes de adquirir los productos, las comprobaciones necesarias para confirmar la adecuación del producto a sus necesidades y expectativas. ACTÚA DECOR queda expresamente exenta de cualquier responsabilidad, por daños y perjuicios, directos o indirectos, incluido el lucro cesante, causados al Cliente o a terceros, que pudiese derivarse del uso o de la imposibilidad de uso, profesional o particular, del producto.
    2. Procedimiento para exigir la garantía.

      El Cliente está obligado a informar a ACTÚA DECOR de los defectos de fabricación o de las faltas de conformidad en el plazo de dos meses desde que haya tenido conocimiento de las mismas.

      Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos de garantía, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de ACTÚA DECOR en el email actuadecor@actuadecor.com ó en el teléfono 96 2741726, donde se le informará del procedimiento a seguir. El Cliente se compromete a realizar los pasos que a tal efecto le sean indicados por el Servicio de Atención al Cliente para hacer efectiva la garantía.

      En el supuesto de que, iniciado el procedimiento de garantía por un defecto o falta de conformidad comunicado por el Cliente, ACTÚA DECOR, verifique que los productos sí son conformes con el contrato, todos los gastos generados como consecuencia de la puesta en marcha del proceso de garantía serán satisfechos por el Cliente.

  22. subir
  23. DERECHO DE DESISTIMIENTO.
    1. Ejercicio del derecho de desistimiento.
      1. De conformidad con lo dispuesto en la normativa protectora de consumidores y usuarios, el Cliente dispone de un plazo de 7 días hábiles a contar desde la entrega del producto, para comunicar su decisión de desistir del contrato celebrado con ACTÚA DECOR
      2. Para la adecuada gestión de las devoluciones de productos que se produzcan como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de ACTÚA DECOR o en la dirección de correo electrónico actuadecor@actuadecor.com donde solicitará el Documento de Revocación o Devolución para presentar con la relación de los productos a devolver. El Servicio de Atención al Cliente le remitirá un email o confirmación electrónica con el recibo de la solicitud de devolución, un número RMA (Autorización de Devolución de Mercancía) y las instrucciones precisas sobre el proceso a seguir y los plazos para llevar a cabo la devolución. El Cliente deberá guardar el recibí como comprobante de su solicitud de devolución.

      3. Importante: Las devoluciones se realizarán exclusivamente a través del transportista indicado por ACTÚA DECOR, que lo transportará a la dirección que le sea indicada al efecto. Los envíos de productos o entregas remitidas directamente a los almacenes de ACTÚA DECOR serán rechazados. La recogida de devoluciones de productos, al igual que su entrega, tendrá lugar en el mismo lugar de su entrega, a pie de calle. No se bajarán ni recogerán  productos de las viviendas, por lo que el Cliente deberá encargarse de la adecuada puesta a disposición del producto al transportista.

        El producto deberá estar perfectamente embalado para evitar incidencias o daños en el transporte. Para esto es necesario que los productos más pequeños vayan protegidos por un embalaje adicional externo, tal como fue recibido en el domicilio. Para los productos más grandes no es imprescindible un embalaje externo protegiendo el original, no obstante, es importante que el producto se envíe debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones que incluye destinadas para este fin (corchos, poliespán, plástico de burbuja, etc.) y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo.

      4. El Cliente declara conocer que los gastos directos de devolución (incluido el desmontaje, entrega y transporte de los productos hasta el lugar indicado por el Servicio de Atención al Cliente) correrán por cuenta del Cliente.
      5. El coste del transporte de devolución será el mismo que se le hubiese repercutido para el envío de los productos adquiridos. En caso de devolución parcial del pedido, se le repercutirán los costes del transporte que correspondan al precio (impuestos incluidos) de los productos objeto de devolución, según la tarifa vigente en cada momento.
      6. El Cliente declara conocer que los daños que presenten los Productos después de devueltos como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento y que no se hayan hecho constar en el momento de la entrega, se presumirá que han sido causados por su culpa o negligencia y será responsable de los mismos.
      7. Para la aceptación de la devolución, el producto debe estar en perfecto estado. El Cliente será responsable de los posibles daños que sufrieran los productos durante el transporte.

        El producto deberá devolverse con todos sus accesorios, documentación, manuales de instrucciones en su caso, y en su embalaje original. En caso de faltar alguno de ellos el producto será devuelto al domicilio del Cliente, a su cargo, con una nota indicando los faltantes
        Asimismo deberá acompañarse el formulario original de devolución debidamente cumplimentado junto con copia del albarán de entrega o de la factura en el caso de que, a petición del Cliente, la misma hubiese sido emitida.

    2. Reeembolso del precio pagado por el Cliente.

      El reembolso del precio pagado por el Cliente se efectuará en un plazo máximo de 30 días hábiles. En todo caso, la cantidad reembolsada será la que resulte de restar al precio pagado, los gastos generados por la devolución del Producto. El Cliente recibirá la cantidad que corresponda preferentemente por el mismo medio en que fue pagada. Sin perjuicio de ello, ACTÚA DECOR se reserva la facultad de elegir el medio de devolución del dinero que tenga en cada caso por conveniente.

    3. Supuestos excluidos del ejercicio del derecho de desistimiento.

      La devolución por desistimiento no será posible en los siguientes casos:

      • Los productos con medidas especiales, fabricados expresamente para el Cliente, a medida o claramente personalizados para el mismo.
      • Productos consumibles
      • En el caso de productos de uso personal e íntimo, tales como colchones, almohadas … no será posible la devolución por desistimiento, por razones de higiene, en el caso de que tales productos hayan sido desprecintados, mediante la simple ruptura de su embalaje original o cuando se detecten los más mínimos signos de uso.
      • Los productos que requieran una instalación fija profesional y hayan sido instalados con posterioridad a la compra.
  24. subir
  25. OTROS SERVICIOS DE ACTÚA DECOR.

    ACTÚA DECOR pone a disposición de sus Clientes, entre otros, los siguientes servicios cuyas condiciones y precio podrán consultar y contratar directamente a través del Servicio de Atención al Cliente:

    • Asesoramiento y decoración.
    • Diseño de mueble infantil a medida.
    • Alfombras, armarios, espejos y sillones a medida.
    • Colchones y sistemas de descanso.
    • Servicio de subida, montaje e instalación de los productos en el lugar de elección del Cliente (con alquiler de plataforma o grúa en caso de ser necesario)
  26. subir
  27. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
    1. La eventual nulidad, total o parcial,  de alguna de las Condiciones Generales o Particulares, no incidirá en la validez del contrato en sí, debiendo integrarse la voluntad de las partes con respecto a la cláusula nula, y siendo de plena aplicación el resto de Condiciones.
    2. Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación vigente en España, que se aplicará subsidiariamente  en todo lo que no se haya previsto en las mismas. 
    3. Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
  28. subir
Cerrar Política de Privacidad ActúadecorCerrar